Quiénes somos
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
En Traducciones Express Yourself C.A., también identificada comercialmente como Eytranslations (en adelante, “Eytranslations”, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), consideramos fundamental proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información proporcionada por nuestros clientes, potenciales clientes, usuarios y visitantes.
La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos, durante cuánto tiempo podemos conservarla, con quién puede ser compartida y qué derechos puede ejercer el titular de los datos.
Esta Política aplica principalmente al sitio web: www.eytranslations.net
Así como a la información recibida mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas y otros canales utilizados para solicitar cotizaciones o contratar nuestros servicios.
Al navegar por nuestro sitio web o proporcionarnos información personal, el usuario reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento es:
Traducciones Express Yourself C.A.
Nombre comercial: Eytranslations
RIF: J-403220913
Domicilio: Urb. San Isidro, Edificio Residencias 5ta Avenida, Venezuela
Sitio web: www.eytranslations.net
Correo de contacto: [email protected]
Las solicitudes relacionadas con privacidad y tratamiento de datos podrán dirigirse al correo indicado anteriormente.
2. Alcance de esta Política
Esta Política puede aplicarse a información recopilada mediante:
www.eytranslations.net;
formularios de contacto;
formularios de cotización;
carga o envío de documentos;
correo electrónico;
WhatsApp;
llamadas telefónicas;
contratación de servicios;
atención al cliente;
relaciones con clientes corporativos;
comunicaciones relacionadas con servicios activos;
solicitudes realizadas por representantes o terceros autorizados.
3. Información que podemos recopilar
La información recopilada dependerá de la relación que el usuario mantenga con Eytranslations.
3.1. Datos identificativos y de contacto
Podemos recopilar:
nombre;
apellido;
correo electrónico;
número telefónico;
número de WhatsApp;
ciudad;
país;
dirección de entrega, cuando corresponda;
empresa u organización;
cargo o función profesional;
datos necesarios para facturación;
información necesaria para identificar correctamente al cliente.
No todos estos datos serán solicitados en todos los casos.
4. Información relacionada con la solicitud de traducción
Para preparar una cotización o prestar nuestros servicios podemos solicitar:
idioma de origen;
idioma de destino;
tipo de documento;
cantidad de documentos;
cantidad de páginas;
finalidad de la traducción;
país de destino;
organismo o institución receptora;
requisitos de certificación;
modalidad de entrega;
fecha requerida;
instrucciones particulares;
observaciones relacionadas con el proyecto.
Esta información nos permite identificar correctamente las características del servicio antes de elaborar una cotización.
5. Documentos proporcionados por los clientes
La naturaleza de nuestros servicios requiere que, en determinados casos, los clientes proporcionen documentos físicos o digitales.
Estos pueden incluir, entre otros:
pasaportes;
cédulas;
partidas de nacimiento;
actas de matrimonio;
actas de defunción;
antecedentes penales;
títulos universitarios;
diplomas;
notas certificadas;
constancias;
certificados;
poderes;
contratos;
documentos mercantiles;
documentos corporativos;
documentos migratorios;
documentos judiciales;
documentos académicos;
documentos financieros;
declaraciones tributarias;
documentos de propiedad;
informes;
documentos médicos cuando sean objeto del servicio;
cualquier otro documento cuya traducción sea solicitada.
Estos documentos pueden contener datos tanto del cliente como de terceras personas.
6. Información especialmente delicada
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, algunos documentos pueden contener información particularmente confidencial.
Eytranslations procura limitar el tratamiento de esta información exclusivamente a lo necesario para:
analizar el documento;
preparar la cotización;
traducir;
revisar;
certificar;
efectuar controles de calidad;
entregar;
gestionar el servicio.
Recomendamos no proporcionar información que no resulte necesaria para la solicitud correspondiente.
7. Datos de terceros contenidos en documentos
Es frecuente que los documentos entregados para traducción contengan información perteneciente a otras personas.
Por ejemplo:
padres;
hijos;
cónyuges;
representantes;
empleados;
accionistas;
testigos;
autoridades;
clientes;
proveedores;
profesionales;
contrapartes contractuales.
La persona que proporcione dichos documentos declara que cuenta con legitimidad, autorización o fundamento suficiente para utilizarlos con la finalidad de solicitar el servicio correspondiente.
Eytranslations tratará esa información únicamente en relación con el servicio solicitado.
8. Información recopilada automáticamente
Cuando una persona visita nuestra web, determinadas tecnologías pueden recopilar información técnica, entre ella:
dirección IP;
navegador;
sistema operativo;
tipo de dispositivo;
resolución de pantalla;
idioma;
páginas visitadas;
duración aproximada de la visita;
página de procedencia;
fecha y hora de acceso;
interacciones con botones y enlaces;
eventos realizados en la web;
identificadores asociados a cookies;
datos técnicos relacionados con el rendimiento del sitio.
Estos datos se utilizan principalmente para funcionamiento técnico, seguridad, analítica y medición del rendimiento.
9. Finalidades del tratamiento
Podemos utilizar la información proporcionada para las siguientes finalidades.
9.1. Preparación de cotizaciones
Podemos analizar los documentos y datos suministrados para:
determinar el tipo de servicio;
identificar los idiomas;
evaluar complejidad;
analizar requisitos;
estimar tiempos;
determinar costos;
elaborar una cotización personalizada.
9.2. Prestación de servicios de traducción
Una vez contratado un servicio, la información podrá utilizarse para:
organizar el proyecto;
traducir;
verificar información;
revisar contenido;
realizar controles de calidad;
preparar certificaciones;
coordinar intervenciones profesionales;
preparar archivos finales;
entregar el servicio contratado.
9.3. Atención al cliente
También utilizamos datos para:
responder consultas;
realizar seguimiento;
solicitar información faltante;
informar sobre el estado del servicio;
gestionar correcciones;
resolver incidencias;
coordinar entregas;
responder consultas posteriores.
9.4. Gestión administrativa
Podemos tratar determinados datos para:
preparar presupuestos;
registrar servicios;
gestionar pagos;
administrar cuentas;
emitir comprobantes;
realizar controles internos;
conservar registros administrativos;
cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.
9.5. Seguridad
Podemos tratar determinados datos para:
proteger nuestros sistemas;
prevenir actividades fraudulentas;
investigar incidentes;
evitar accesos no autorizados;
proteger documentos;
mantener registros técnicos de seguridad.
9.6. Mejora de la página web
Podemos analizar información estadística para:
comprender cómo se utiliza la web;
mejorar navegación;
detectar errores;
optimizar formularios;
medir rendimiento;
mejorar contenidos;
evaluar campañas publicitarias.
10. Base del tratamiento
El tratamiento podrá fundamentarse, dependiendo del caso, en:
la solicitud realizada por el propio usuario;
actuaciones necesarias antes de la contratación;
ejecución de un servicio contratado;
consentimiento del titular;
cumplimiento de obligaciones legales;
protección de intereses legítimos de Eytranslations;
prevención del fraude;
seguridad de nuestros sistemas.
Cuando resulte legalmente necesario obtener consentimiento específico, este será solicitado.
11. Principio de minimización
Eytranslations procura recopilar únicamente los datos razonablemente necesarios para:
cotizar;
traducir;
revisar;
certificar;
entregar;
administrar;
proteger;
Los servicios solicitados.
No buscamos recopilar deliberadamente información personal que resulte irrelevante para estas finalidades.
12. Exactitud de la información
El usuario es responsable de proporcionar información:
correcta;
actualizada;
completa;
legible;
correspondiente a los documentos que realmente desea procesar.
Eytranslations podrá solicitar nuevamente un documento cuando la versión recibida:
sea ilegible;
esté incompleta;
haya sido modificada;
corresponda a un borrador;
no permita prestar correctamente el servicio.
13. Confidencialidad
La información suministrada por los clientes será tratada confidencialmente.
El acceso se limita, en la medida razonablemente posible, a las personas que necesiten la información para:
cotizar;
administrar;
traducir;
revisar;
certificar;
efectuar controles de calidad;
coordinar la entrega.
Las personas que intervengan en los procesos deberán respetar la confidencialidad correspondiente.
14. Traductores, revisores e intérpretes públicos
Dependiendo del servicio contratado, determinados documentos podrán ser puestos a disposición de:
traductores;
revisores;
intérpretes públicos;
responsables de control de calidad;
personal administrativo autorizado;
colaboradores profesionales necesarios para el proyecto.
El acceso deberá limitarse a la información necesaria para realizar la tarea asignada.
La participación de un colaborador no supone autorización para utilizar los documentos con finalidades distintas al servicio contratado.
15. Infraestructura tecnológica
El sitio web de Eytranslations utiliza WordPress como sistema de gestión de contenidos.
La infraestructura de alojamiento web es proporcionada por Hostinger.
En consecuencia, determinados datos técnicos, formularios o archivos utilizados por la web pueden ser procesados mediante la infraestructura tecnológica asociada a estos servicios.
Dependiendo de la configuración de los formularios, la información suministrada puede ser transmitida al correo corporativo:
y/o procesada temporalmente por la infraestructura necesaria para completar el envío.
16. Proveedores externos
Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores relacionados con:
alojamiento web;
correo electrónico;
almacenamiento;
seguridad;
formularios;
copias de seguridad;
analítica;
publicidad;
mapas;
comunicaciones;
sistemas administrativos;
transporte;
pagos.
Estos proveedores podrán acceder a determinada información únicamente cuando resulte necesario para prestar el servicio tecnológico correspondiente.
17. Transferencias internacionales de información
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden operar mediante infraestructura ubicada en diferentes países.
En consecuencia, determinados datos pueden ser almacenados, procesados o transmitidos mediante servidores localizados fuera de Venezuela.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, con servicios relacionados con:
hosting;
analítica;
correo;
publicidad digital;
seguridad;
infraestructura tecnológica.
Cuando corresponda, procuraremos utilizar proveedores que mantengan medidas razonables de protección.
18. No vendemos datos personales
Eytranslations no vende bases de datos personales de clientes o usuarios.
Tampoco comercializamos los documentos proporcionados para traducción ni los cedemos a terceros para que desarrollen campañas comerciales propias.
19. Conservación de documentos
Eytranslations procura evitar el almacenamiento indefinido de documentos de clientes.
Como criterio general, las copias digitales de trabajo podrán ser eliminadas una vez:
completada la traducción;
realizadas las revisiones correspondientes;
efectuada la entrega;
finalizada la gestión administrativa necesaria.
Podremos conservar temporalmente determinados documentos cuando exista una justificación operativa, contractual o legal.
20. Solicitudes sin concluir
Cuando una cotización o proyecto no pueda continuar debido a pérdida de comunicación con el cliente, los documentos recibidos podrán conservarse durante un período máximo aproximado de:
30 días continuos.
Transcurrido ese período podrán ser eliminados.
Este criterio también podrá aplicarse a documentación pendiente de completar, confirmar o retirar.
21. Almacenamiento opcional por un año
El cliente puede contratar, cuando este servicio se encuentre disponible, un servicio adicional de resguardo digital.
Actualmente se contempla una modalidad de:
USD 15 por un período de un año.
Este servicio permite mantener bajo resguardo digital la documentación final asociada al proyecto durante el período contratado.
El almacenamiento prolongado:
no se activa automáticamente;
debe ser solicitado o contratado;
es independiente del servicio ordinario de traducción;
finaliza al cumplirse el período contratado salvo renovación.
Las condiciones específicas podrán indicarse en la cotización correspondiente.
22. Copias de seguridad
Determinados datos pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad técnicas incluso después de haber sido eliminados de los sistemas de uso cotidiano.
Estas copias:
forman parte de mecanismos de seguridad;
no se utilizan normalmente para operaciones habituales;
se eliminan o sobrescriben según los ciclos técnicos de respaldo.
23. Seguridad de la información
Eytranslations adopta medidas razonables destinadas a reducir el riesgo de:
acceso no autorizado;
pérdida;
alteración;
divulgación;
extracción;
destrucción;
uso indebido.
Dependiendo del sistema utilizado, estas medidas pueden incluir:
controles de acceso;
contraseñas;
cifrado durante la transmisión;
permisos restringidos;
protección de cuentas;
copias de seguridad;
actualizaciones de software;
protección contra malware;
controles administrativos;
limitación de acceso a documentos.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
24. Envío de documentos por Internet
El usuario reconoce que el envío de información mediante:
formularios web;
correo electrónico;
WhatsApp;
servicios de Internet;
Implica determinados riesgos tecnológicos.
Eytranslations adopta medidas razonables de seguridad, pero no puede garantizar que ninguna plataforma digital resulte absolutamente invulnerable.
25. Inteligencia artificial
Eytranslations no utiliza actualmente sistemas de inteligencia artificial generativa para procesar los documentos de clientes como parte del flujo habitual de traducción.
Los documentos proporcionados por nuestros clientes no son enviados deliberadamente a sistemas públicos de inteligencia artificial para su procesamiento. Si nuestras prácticas cambiaran de manera significativa en el futuro, esta Política deberá ser actualizada antes de adoptar el nuevo procedimiento cuando corresponda.
26. Herramientas de traducción y procesamiento documental
La ausencia de procesamiento mediante IA no impide el uso de herramientas profesionales destinadas a tareas administrativas, lingüísticas, de revisión o procesamiento técnico cuando resulten necesarias.
En cualquier caso, las herramientas utilizadas deberán emplearse conforme a nuestros criterios de confidencialidad y seguridad.
27. Google Analytics 4
Nuestro sitio utiliza Google Analytics 4 (GA4) para obtener estadísticas relacionadas con el uso de la página web.
Esta tecnología puede procesar información como:
páginas visitadas;
duración de las sesiones;
eventos;
dispositivo;
navegador;
procedencia del tráfico;
interacción con determinadas funcionalidades.
Utilizamos esta información para analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
Google actúa como proveedor tecnológico externo y el tratamiento efectuado a través de sus servicios también estará sujeto a sus propias condiciones y políticas.
28. Google Ads
Eytranslations utiliza Google Ads para promocionar sus servicios y medir el rendimiento de sus campañas publicitarias.
Podemos utilizar tecnologías de medición de conversiones para conocer, por ejemplo, si una visita procedente de un anuncio:
solicita una cotización;
completa un formulario;
realiza determinadas acciones relevantes.
El objetivo es evaluar la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
Si en el futuro incorporamos tecnologías adicionales de publicidad conductual o remarketing que impliquen un tratamiento diferente, esta Política podrá ser actualizada.
29. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Una cookie es un pequeño archivo que puede almacenarse en el dispositivo del usuario para permitir determinadas funcionalidades.
Las cookies pueden clasificarse en:
Cookies necesarias
Permiten funciones básicas relacionadas con:
seguridad;
navegación;
formularios;
funcionamiento técnico.
Cookies analíticas
Permiten medir cómo se utiliza el sitio.
En esta categoría puede encontrarse Google Analytics 4.
Cookies publicitarias o de medición
Pueden utilizarse para medir campañas publicitarias y conversiones asociadas a Google Ads.
30. Consentimiento de cookies
Cuando corresponda, las cookies que no sean estrictamente necesarias deberán activarse de acuerdo con las preferencias manifestadas por el usuario mediante el mecanismo de consentimiento habilitado en la web.
El usuario deberá disponer, cuando técnicamente corresponda, de opciones para:
aceptar;
rechazar;
configurar;
Las categorías de cookies no esenciales.
Recomendamos mantener separadas al menos:
Necesarias | Analíticas | Publicitarias
31. Google Maps
Nuestro sitio puede incluir mapas proporcionados por Google Maps.
Cuando el usuario carga o interactúa con estos elementos, Google puede recibir información técnica relacionada con:
dispositivo;
dirección IP;
navegador;
interacción con el mapa.
Estos servicios se encuentran sujetos a las políticas de su respectivo proveedor.
32. WhatsApp
Los clientes pueden comunicarse con nosotros mediante WhatsApp cuando este canal se encuentre disponible.
WhatsApp constituye una plataforma externa a Eytranslations.
Cuando el usuario decida utilizarla, determinados datos serán procesados conforme a las condiciones y políticas del proveedor del servicio.
Eytranslations utilizará la información recibida mediante este canal exclusivamente para gestionar:
consultas;
cotizaciones;
proyectos;
seguimiento;
atención al cliente.
33. Información de menores
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No obstante, determinados documentos que recibimos pueden contener información sobre menores, especialmente:
partidas de nacimiento;
documentos migratorios;
documentos académicos;
autorizaciones;
documentación familiar.
Esta información será tratada únicamente como parte del servicio solicitado por una persona legitimada para proporcionar dichos documentos.
34. Clientes corporativos
Cuando una organización contrate nuestros servicios, podemos recibir datos de:
empleados;
directivos;
representantes;
proveedores;
accionistas;
clientes;
terceros relacionados.
Estos datos serán tratados exclusivamente para ejecutar el proyecto correspondiente y cumplir las obligaciones derivadas de la relación comercial.
35. Comunicaciones relacionadas con servicios
Eytranslations puede utilizar la información de contacto para enviar comunicaciones relacionadas directamente con una solicitud o servicio.
Por ejemplo:
cotizaciones;
solicitudes de documentos;
confirmaciones;
información de pago;
avances;
aclaraciones;
entregas;
correcciones;
incidencias.
Estas comunicaciones no constituyen necesariamente publicidad.
36. No realizamos email marketing actualmente
Actualmente Eytranslations:
no opera un newsletter;
no realiza campañas regulares de email marketing;
no utiliza los correos proporcionados para distribuir publicidad periódica.
Los datos facilitados mediante formularios de cotización serán utilizados principalmente para atender la solicitud correspondiente.
Si en el futuro incorporamos comunicaciones promocionales periódicas, actualizaremos esta Política y, cuando sea necesario, implementaremos los mecanismos correspondientes de consentimiento y baja.
37. Redes sociales
Eytranslations puede mantener perfiles en plataformas sociales.
Cuando una persona interactúa con nuestros perfiles, la propia plataforma puede recopilar información conforme a sus políticas.
Nosotros podremos utilizar la información accesible mediante dichas plataformas para:
responder consultas;
gestionar interacciones;
facilitar información relacionada con nuestros servicios.
38. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas pertenecientes a:
organismos;
instituciones;
aliados;
proveedores;
redes sociales;
servicios tecnológicos.
Eytranslations no controla las políticas de privacidad de sitios externos.
Una vez que el usuario abandona nuestro dominio, recomendamos consultar la política correspondiente al servicio utilizado.
39. Derechos relacionados con los datos personales
Dependiendo de la normativa aplicable, el titular podrá solicitar, cuando corresponda:
conocer qué información mantenemos;
acceder a sus datos;
solicitar correcciones;
actualizar información;
solicitar eliminación;
oponerse a determinados tratamientos;
limitar determinados usos;
retirar un consentimiento previamente otorgado;
solicitar información sobre el tratamiento.
Las solicitudes pueden enviarse a:
Con el asunto: SOLICITUD DE PRIVACIDAD
40. Verificación de identidad
Antes de proporcionar, modificar o eliminar información, Eytranslations podrá solicitar datos razonablemente necesarios para verificar que la persona que realiza la solicitud:
es el titular;
representa legítimamente al titular;
está autorizada para realizarla.
Esta medida tiene como finalidad evitar que los datos sean entregados o modificados por personas no autorizadas.
41. Limitaciones a las solicitudes de eliminación
Una solicitud de eliminación puede no ejecutarse inmediatamente cuando exista una razón legítima para conservar determinados datos.
Esto puede ocurrir cuando resulte necesario:
cumplir obligaciones legales;
conservar registros contables;
gestionar servicios pendientes;
responder reclamaciones;
resolver controversias;
acreditar operaciones;
prevenir fraude;
defender derechos.
En estos casos procuraremos limitar el tratamiento a la finalidad que justifique la conservación.
42. Documentación física
Cuando recibamos originales o documentos físicos:
limitaremos razonablemente su acceso;
procuraremos mantenerlos bajo resguardo;
los utilizaremos únicamente para la finalidad correspondiente;
coordinaremos su devolución o entrega cuando corresponda.
El cliente deberá retirar o coordinar la entrega de documentación dentro de los períodos establecidos.
43. Incidentes de seguridad
Cuando Eytranslations tenga conocimiento de un incidente relacionado con datos personales, podrá evaluar:
naturaleza;
alcance;
información afectada;
personas potencialmente afectadas;
consecuencias posibles;
medidas de contención;
medidas correctivas. Cuando la legislación aplicable así lo exija, se realizarán las notificaciones correspondientes.
44. Decisiones automatizadas
Eytranslations no utiliza actualmente sistemas automatizados para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre clientes sin intervención humana.
45. Cambios de finalidad
Cuando fuera necesario utilizar información para una finalidad sustancialmente distinta de aquella para la que fue obtenida, evaluaremos su compatibilidad y, cuando corresponda, informaremos al titular o solicitaremos consentimiento.
46. Modificaciones de esta Política
Esta Política podrá ser actualizada por motivos relacionados con:
modificaciones legales;
nuevas tecnologías;
incorporación de proveedores;
cambios en nuestros servicios;
nuevas funcionalidades;
cambios operativos;
nuevas herramientas analíticas o publicitarias.
La versión vigente estará disponible en:
www.eytranslations.net
La fecha de actualización se indicará al comienzo del documento.
47. Legislación aplicable
El tratamiento de la información se realizará de acuerdo con las normas que resulten aplicables a Traducciones Express Yourself C.A.
Cuando nuestros servicios involucren clientes ubicados en otras jurisdicciones, determinados derechos adicionales podrán resultar aplicables de acuerdo con las normas de cumplimiento obligatorio correspondientes.
La existencia de clientes internacionales no implica por sí sola que Eytranslations afirme encontrarse sometida voluntariamente a todas las legislaciones internacionales de privacidad.
48. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad:
Traducciones Express Yourself C.A.
Eytranslations
RIF: J-403220913
Dirección: Urb. San Isidro, Edificio Residencias 5ta Avenida, Venezuela
Correo: [email protected]
Web: www.eytranslations.net
Asunto sugerido:
SOLICITUD DE PRIVACIDAD
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